常见问题

如何注册账户？

前往“我的账户”，填写邮箱并设置 12–128 个字符的密码。注册后可以充值、支持主播并查看自己的订单和流水。

忘记密码怎么办？

在登录页选择“忘记密码？”，使用注册邮箱申请一次性重置链接。链接只能用于重设当前账户密码。

如何充值？

登录后进入“账户充值”，选择金额和可用支付方式。支付渠道确认成功后，金额才会进入当前账户余额；提交后请耐心等待结果，避免重复支付。

如何支持主播？

在主播详情页选择礼物和数量，确认页面显示的金额后使用账户余额完成支持。每一份礼物都需要先选择对应主播。

如何申请退款？

先在账户订单中记录订单号、时间和问题，再通过联系我们页提交。虚拟礼物、实体礼物和充值退款规则不同，请同时阅读对应政策；是否可退以适用法律、履约状态和平台政策为准。

实体礼物如何处理？

实体礼物由平台履约团队处理，支持者不会看到主播真实地址。订单页会显示备货、发货、送达或取消等状态及必要物流信息。

为什么最近支持显示匿名？

支持者默认匿名。本人可在账户资料中主动选择公开当前显示名，也可随时取消；邮箱、用户编号和账户资料不会公开。